Términos de Servicio

1.Quiénes somos

FinWise es operada por Juan Nicolás Saravia, persona natural domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Cuando estos términos digan "nosotros", "FinWise" o el "Operador", se refieren a la misma persona y al servicio.

Cuando los términos digan "tú", "el usuario" o el "Titular", se refieren a la persona natural mayor de edad que crea una cuenta y usa la app.

2.Qué es y qué no es FinWise

FinWise SÍ es: una herramienta de finanzas personales que te ayuda a entender tu dinero. Calcula tu Número Real (cuánto te queda del mes), ordena tus gastos fijos, te recuerda cuánto debes en tarjetas, te muestra tu progreso hacia metas de ahorro, y te permite preguntarle cosas a Sofía (una asistente con IA) sobre tus propios datos.

FinWise NO es:

• Un banco. No tenemos licencia de entidad financiera.
• Una fintech regulada por Superfinanciera de Colombia ni equivalente.
• Un asesor financiero certificado.
• Una plataforma de inversión, ahorro programado o crédito.
• Un sistema de pagos o transferencias. No movemos dinero real.
• Una conexión a tu banco. No leemos tus cuentas — tú registras los movimientos manualmente o con voz/foto.

Esto importa porque las sugerencias que te dé Sofía o las cifras que veas en el dashboard son tu propio registro, no datos oficiales de tu banco. Las decisiones financieras que tomes basándote en eso son tuyas.

3.Tu cuenta

• Edad mínima: 18 años cumplidos. FinWise requiere capacidad legal para celebrar contratos y manejar información financiera personal.
• Cómo crear cuenta: con correo + contraseña, con Google, o (próximamente) con Apple.
• Una persona, una cuenta. No crees múltiples cuentas para eludir límites o suplantar a alguien.
• Datos verdaderos. Registrate con tu correo real y tus datos. Si descubrimos suplantación, eliminamos la cuenta.
• Seguridad de tu contraseña. Sos responsable de mantener segura tu contraseña. Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta, cambiá la contraseña inmediatamente y avisanos.
• Una cuenta, un titular. No la compartas. Si dos personas necesitan ver finanzas distintas, cada una crea su cuenta.

4.Uso aceptable

Puedes usar FinWise para gestionar tus propias finanzas personales. NO puedes:

• Usarlo para actividades ilegales, lavado de activos, evasión fiscal, financiación del terrorismo o fraude.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios por cualquier vía no autorizada (intentar bypassear RLS, ataques de inyección, suplantación, etc.).
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
• Automatizar el scraping del servicio o sus APIs sin permiso escrito de nuestra parte.
• Subir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, infractor de derechos de terceros, o malicioso (malware, exploits).
• Suplantar identidad, usar datos de otra persona sin su consentimiento expreso.
• Usar la app para dañar a terceros, acosar, amenazar o discriminar.
• Sobrecargar deliberadamente el servicio con volumen anormal de solicitudes que afecten la disponibilidad para otros usuarios.
• Revender, sublicenciar o transferir tu cuenta o el acceso al servicio.

Si detectamos uso indebido, podemos suspender o eliminar tu cuenta sin aviso previo. En casos graves, podemos reportar a las autoridades competentes.

5.Tus datos

Todo lo que registras en FinWise es tuyo. Nosotros lo procesamos únicamente para darte el servicio. El detalle completo de qué datos guardamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos está en la Política de Privacidad.

Puedes exportar tus datos como CSV o JSON cuando quieras (Ajustes → Exportar) y eliminar tu cuenta y todos tus datos en máximo 48 horas (Ajustes → Eliminar cuenta).

6.Propiedad intelectual

Lo que es nuestro

FinWise como producto — el nombre "FinWise", el logo, el diseño visual, el código fuente, el copy del onboarding, el branding "Sofía", el concepto de "Número Real" — pertenece a Juan Nicolás Saravia y/o sus licenciantes. Está protegido por derechos de autor y marca registrada.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio según estos términos. Esa licencia no incluye derecho a copiar, modificar, distribuir, vender o hacer obras derivadas del software.

Lo que es tuyo

Los datos que registras en FinWise (transacciones, fijos, metas, montos, mensajes con Sofía) son tuyos. Mantenés todos los derechos sobre esa información. No reclamamos propiedad sobre tus datos personales.

Al usar el servicio nos otorgás una licencia técnica limitada para procesar tus datos a través de nuestra infraestructura y la de los sub-procesadores listados en la Privacy, con el solo fin de entregarte el servicio. Esa licencia termina cuando cerrás tu cuenta.

7.Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener FinWise disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime específico. El servicio puede estar caído por:

• Mantenimiento planificado (anunciado con anticipación cuando se pueda).
• Fallos de proveedores terceros (Supabase, Vercel, Anthropic, Groq, Resend, Google).
• Ataques externos (DDoS, intentos de acceso no autorizado).
• Fuerza mayor o situaciones imprevistas que escapan a nuestro control razonable.

FinWise está en fase de soft launch. Estamos validando el producto con usuarios reales y puede haber bugs o cambios frecuentes. Si encontrás algo roto, escríbenos a hola@finwiseapp.co.

8.Cambios al servicio

FinWise está en evolución constante. Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento. Si una función va a desaparecer y afecta datos tuyos (ej. una vista que ya no se mostrará), te damos al menos 14 días de aviso por correo antes del cambio para que puedas exportar tu información.

9.Pagos y planes

Hoy FinWise es 100% gratis. No requerimos tarjeta de crédito ni tienes que pagar para usar nada de la app.

En el futuro podemos introducir un plan premium con funciones avanzadas. Cuando eso pase:

• Las funciones que hoy están gratis seguirán gratis. No vamos a "encerrar" funciones existentes detrás de un paywall.
• Cualquier plan pago será opcional, con términos específicos publicados antes del cobro.
• Te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación antes de habilitar cualquier opción de pago.
• Si compras un plan pago a través de la App Store de Apple o Google Play, los pagos se procesan según los términos de esas plataformas (no directamente por nosotros). Las políticas de reembolso y cancelación de esas tiendas aplican.

10.Garantías y "tal cual es"

FinWise se entrega "tal cual es" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, ausencia de errores o no infracción.

No garantizamos:

• Que el servicio esté libre de errores, bugs o interrupciones.
• Que las sugerencias de Sofía sean acertadas para tu situación financiera específica.
• Que los cálculos del Número Real reflejen tu situación bancaria real (depende de qué registrés).
• Que el servicio cumpla con todas tus expectativas.

11.Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• No somos responsables por decisiones financieras que tomes basándote en lo que muestre la app o sugiera Sofía. Las decisiones son tuyas.
• No somos responsables por pérdidas directas o indirectas derivadas de fallos técnicos, caídas del servicio, errores en datos que tú mismo ingresaste, o interpretaciones equivocadas de los cálculos.
• No somos responsables por pérdida de datos causada por: acción tuya (eliminar cuenta), acción de terceros (hackeo a Supabase u otros sub-procesadores), o causas fuera de nuestro control.
• Los datos en FinWise son tu registro — no reemplazan tus estados de cuenta oficiales emitidos por bancos o entidades financieras. Para conciliar saldos reales, consulta siempre tu banco.
• Nuestra responsabilidad total acumulada bajo estos términos, en cualquier circunstancia, no excederá USD $50 o el monto total que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses (lo que sea mayor).

12.Indemnización

Aceptas indemnizarnos y mantenernos libres de cualquier reclamo, demanda o daño (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

• Tu violación de estos términos.
• Tu uso del servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Tu infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.).
• Datos falsos o de terceros que hayas subido sin autorización.

13.Terminación

Vos puedes terminar: dejar de usar FinWise y/o eliminar tu cuenta en cualquier momento, desde Ajustes → Eliminar cuenta, o escribiendo a hola@finwiseapp.co. Borramos todo en máximo 48 horas.

Nosotros podemos terminar:

• Tu acceso si violás estos términos (ver sección 4).
• Tu cuenta por inactividad mayor a 24 meses (con aviso previo de 30 días).
• El servicio completo si cerramos FinWise por razones comerciales o personales (con aviso de al menos 60 días para que puedas exportar tus datos).

Tras la terminación, conservamos logs técnicos mínimos hasta 30 días por seguridad y debugging. No retenemos tus datos financieros personales.

14.Notificaciones

Las comunicaciones legales relacionadas con tu cuenta (cambios en términos, alertas de seguridad, terminación) las enviamos al correo electrónico registrado en tu cuenta. Es tu responsabilidad mantener ese correo actualizado y revisarlo periódicamente.

Para comunicarte tú con nosotros: hola@finwiseapp.co.

15.Distribución vía Apple App Store y Google Play

Si descargaste FinWise desde la App Store de Apple o Google Play Store, además de estos términos aplican las políticas de uso de la plataforma correspondiente.

Apple App Store

• Reconocés que estos términos son entre ti y FinWise (Juan Nicolás Saravia), no entre ti y Apple. Apple no es responsable de FinWise ni de su contenido.
• Apple no tiene obligación de proporcionar soporte de mantenimiento del servicio. Cualquier problema, escríbenos a hola@finwiseapp.co.
• Apple es un tercero beneficiario de estos términos en lo aplicable. Apple tiene derecho (y se considera que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir estos términos en lo que la respecte.
• Si una funcionalidad pagada en el futuro se compra dentro de la app en iOS, los pagos se procesan por Apple según sus términos. Reembolsos y cancelaciones se manejan a través de Apple.

Google Play Store

• Reconocés que estos términos son entre ti y FinWise, no entre ti y Google.
• Si una funcionalidad pagada en el futuro se compra dentro de la app en Android, los pagos se procesan por Google según sus términos.

16.Fuerza mayor

No somos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo (sin limitar): desastres naturales, guerras, pandemias, ataques cibernéticos masivos, fallos generalizados de internet, decisiones gubernamentales que afecten infraestructura digital, o caídas catastróficas de proveedores cloud (Supabase, Vercel, Anthropic, etc.).

17.Otras disposiciones

• Independencia de cláusulas: si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, el resto sigue vigente.
• No renuncia: si no ejercemos un derecho bajo estos términos en algún momento, eso no implica renuncia a ese derecho en el futuro.
• Cesión: no puedes ceder tu cuenta ni tus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros sí podemos ceder estos términos a un sucesor (por ejemplo, si FinWise se incorpora como sociedad o se transfiere a otra entidad), siempre que el sucesor asuma las mismas obligaciones.
• Acuerdo completo: estos términos junto con la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre ti y FinWise sobre el uso del servicio. Reemplazan cualquier acuerdo previo.
• Idioma: estos términos están redactados en español. Si publicamos versiones en otros idiomas, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

18.Jurisdicción aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de FinWise se resolverá primero por diálogo directo entre las partes. Si no hay acuerdo en un plazo razonable, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

19.Cambios a estos términos

Si modificamos estos términos sustancialmente, te avisamos al correo registrado con al menos 14 días de anticipación antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes eliminar tu cuenta antes de la fecha de vigencia. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptaste los nuevos términos.

Los cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones, links actualizados) se publican acá con la fecha actualizada arriba sin aviso previo.

20.Contacto

• Correo general: hola@finwiseapp.co
• Operador: Juan Nicolás Saravia · Bogotá D.C., Colombia

¿Preguntas, quejas, sugerencias? Respondemos todo. La idea de FinWise es ayudarte, no esconderte detrás de letra chica.